Painel Monitor SAC

Painel Monitor SACCockpit · tempo real

--:--:-- — sem atualização há —s Demo atualiza em —s últ.: —

Atendentes

—

Em atendimento

—

ligações + chats

Em fila — aguardando

—

Atendentes por canal

Atendentes online—

Pausados—

Abertos por fila — HubSoftSLA 3h

Fila	Abertos	SLA 3h	Status

Foco do dia — Top 3 por setor · em abertoHubSoft 1 + HubSoft 2 · ▲ subiu ▼ caiu

Abertos por fila — HubSoft 2 · rádio/ruralSLA

Fila	Abertos	SLA	Status

Atendimentos em Aberto — HubSoft 1

Atendimentos em Aberto — HubSoft 2

Configuração

A tela consome um único webhook do n8n (caminho seguro). Config fica só neste dispositivo.

ℹ Formato no arquivo CONTRATO-WEBHOOK-SAC.md. Sem webhook, roda em modo demo.

Usar webhook real (desliga demo)

Webhook n8n

URL (GET)

Header do token

Valor do token

Intervalo (segundos)

Tela 2 · rotação (Hub2 + ranking)

Alternar automaticamente entre Tela 1 e Tela 2

Tempo em cada tela (s)

Webhook Tela 2 (GET)

Usa o mesmo token acima. A Tela 2 só entra na rotação quando o webhook responde. Em modo demo ela fica indisponível.

Limiares (cor)

Fila — atenção (≥)

Fila — crítico (≥)

Transbordo — atenção (≥)

Transbordo — crítico (≥)

Pausa longa — alerta padrão (min)

Limites por motivo (motivo=min, vírgula)

Alerta sonoro (por card)

Som "Em fila" — bip a cada novo + alerta no CRÍTICO

Som — a cada novo transbordo

Som quando alguém novo entra no Top 3 (Tela 2)

Tons diferentes por card. O painel "Abertos por fila — HubSoft" é só visual (sem som).

Áudio "Em fila" novo (URL/arquivo, opcional)

Áudio "Em fila" crítico

Áudio Transbordo

Padrão: som-fila.mp3 / som-critico.mp3 / som-transbordo.mp3 na raiz (ao lado do index.html). Se não carregar, usa o som nativo.